1. Гарантийный срок
- на оборудование — 1 год со дня передачи, если в паспорте изделия или на странице товара не указан другой срок;
- на услуги монтажа и настройки — 1 год со дня выполнения работ.
2. Что покрывает гарантия
- заводские дефекты материалов и сборки;
- неисправности электроники при соблюдении правил эксплуатации;
- недостатки выполненных нами работ по монтажу и настройке.
Недостатки устраняются бесплатно. Если ремонт невозможен, товар заменяется или возвращаются деньги в порядке, предусмотренном ст. 18–22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
3. Что гарантия не покрывает
- механические повреждения, следы вскрытия и самостоятельного ремонта;
- неисправности из-за монтажа не нашими специалистами или нарушения условий эксплуатации и хранения;
- повреждения от влаги, пожара, перепадов напряжения, неподходящих элементов питания;
- естественный износ и расходные материалы, в том числе батарейки;
- перебои в работе сторонних сервисов: облака производителя, интернета, мобильной связи.
4. Как обратиться по гарантии
- Напишите на bescontaktno@gmail.com или позвоните по телефону 8 981 189 23 23. Опишите проблему, приложите фото или видео и укажите номер заказа.
- Мы проведём диагностику удалённо или с выездом по Санкт-Петербургу и Ленинградской области и сообщим решение.
- Сроки рассмотрения обращения определяются Законом РФ «О защите прав потребителей».
5. Контакты
Телефон: 8 981 189 23 23, эл. почта: bescontaktno@gmail.com. Режим работы: понедельник – пятница, с 9:00 до 18:00.